to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Ve 7.130 TL İade Talebi
26.01.2026 tarihinde saat 16:10 itibarıyla İş Bankası üzerinden kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 7.130 TL transfer ettim. Bu ödemeyi Papel borcumu kapatmak için yaptım; ancak o andan itibaren Papel uygulamasına giriş yapamıyor ve ekranda sadece “hata oluştu” uyarısı çıkıyor.
Hem param Papel hesabına geçmiş durumda hem de borcumu ödemek istiyorum, fakat uygulamaya erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Papel müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon doğrudan kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Papel hesabıma kayıtlı telefon numaram 0534********47’dir. Uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini, İş Bankası üzerinden gönderdiğim 7.130 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve hesabımın kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
Gelişme
26.01.2026 tarihinde saat 16.03’te İş Bankası internet şubesi üzerinden kendi Papel hesabıma 7.130 TL EFT yaptım. Papel’e kayyum atandığını o anda bilmiyordum, bu durumu bilseydim kesinlikle böyle bir transfer yapmazdım. Kayyum ataması olan bir kuruluşa rağmen İş Bankası’nın hâlâ bu hesaba para transferine izin vermesi ve Papel tarafında da para transferlerinin kapatılmamış olması nedeniyle mağdur oldum.
Papel hesabı içinde sadece EFT hizmetini kullanıyordum ve şu an gönderdiğim paraya erişemiyorum. İş Bankası veya Papel müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konu hakkında herhangi bir destek alamadım.
Gönderdiğim 7.130 TL tutarındaki EFT işleminin iptal edilerek, tutarın tekrar İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayyum ataması bulunan bir kuruluşa yapılan bu transfer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. EFT dekontum elimde mevcuttur, gerekmesi halinde paylaşabilirim.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
29/01 tarihinde bende aynı hatayı yaptım İş Bankası hesabımdan papele EFT yaptım para ortada yok kayyum atanan bir şirketin ödeme alması ve İş Bankası'nın buna izin vermesi çok garip