Papel Hesabına Erişim Sorunu: 800 TL’lik Cüzdanım 10 Aydır Kilitli

Papel uygulamasındaki cüzdanımda yaklaşık 800 TL param bulunmasına rağmen uzun süredir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 9–10 aydır devam ediyor.

Bu süre boyunca uygulamaya erişemediğim için hem paramı kullanamıyor hem de bakiyemi görüntüleyemiyorum. Hesap veya müşteri numaramı şu an hatırlayamıyorum ancak telefon numaram üzerinden gerekli hesap bilgilerine ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Papel’den, hesabıma erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini, cüzdanımdaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.