Papel Hesabım Haftalardır Kapalı Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Papel uygulamasındaki hesabıma, numaramı başka bir operatöre taşıdığım için sim kart blokesi kondu ve 28 Kasım’dan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Aralık ayının 10’unda benden istenen tüm evrakları eksiksiz gönderdim, buna rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 7 kez aradım. Her aramamda evrakların tam olduğu, hiçbir sorun bulunmadığı ve hesabın en geç yarım saat içinde açılacağı söylendi. Defalarca aynı şeyi söyleyip hiçbir adım atmadan beni oyaladılar. Söylediklerinin arkasında durmuyorlar, verilen hiçbir söz tutulmuyor. Bu kadar uzun süre hesabın kapalı tutulması ve her seferinde “şimdi açılacak” denip hiçbir şey yapılmaması tamamen ciddiyetsizliktir.

İstedikleri her şeyi zamanında yapmış bir kullanıcı olarak bu kadar uğraştırılmayı ve oyalamayı asla kabul etmiyorum. Ya hesabımı derhal açın ya da açmayacaksanız hesabımı tamamen kapatın, bileyim ve yoluma bakayım. Aynı hizmeti veren bir sürü firma varken bu kadar basit bir işlemi bile çözemeyen, müşterisini bu kadar yoran bir sistem kabul edilemez. Artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.