to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çipi Sorunu Nedeniyle Para İadesi Talebi
14.01.2026 tarihinde Papel’de üyelik oluşturdum ve bir site üzerinden Papel hesabıma 500 TL transfer geldi. Ancak kimlik kartımdaki çip düştüğü için hesap doğrulama işlemini yapamıyorum. Bu nedenle hem hesabımdaki parayı kullanamıyorum hem de hesabımı kapattırıp içindeki bakiyeyi alamıyorum.
Ehliyet kimliğim ile Papel’e başvurdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabımda 490 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarın IBAN’ıma ödenmesini talep ediyorum. E-posta destek birimine yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
İlgili işlem için 3994956801 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kimlik çipimle ilgili teknik sorun nedeniyle doğrulama yapamadığım bu durumda, mağduriyetimin giderilmesi ve hesabımdaki 490 TL bakiyenin IBAN hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Aksi takdirde papel uygulamasını kimseye önermiyorum kesinlikle kullanışlı değildir
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
