to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Papel uygulamasında sim kart değişikliği nedeniyle hesabıma giriş yapamaz oldum. Hesabımda acil olarak çekmem gereken 5.000 TL bulunmasına rağmen sim kart blokesi kaldırılmadığı için paramı kullanamıyorum.
Papel yetkilileri, sim kart blokesinin kaldırılması için benden dilekçe, kimlik bilgilerim ve selfie fotoğrafımı mail olarak göndermemi istediler. İstenen tüm belgeleri en fazla 10 dakika içinde eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine karşın ne hesabım açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Şu an itibarıyla yaklaşık yarım saattir çağrı merkezini arıyorum, telefonlar kesinlikle açılmıyor. Sim blokesiyle ilgili işlem yapmak için aradığımda hemen bağlanmışken, iş hesap açmaya ve paraya erişmeye gelince telefonların özellikle açılmadığını düşünmeye başladım. 5.000 TL gibi bir tutarın bu şekilde içeride tutulması kabul edilemez.
Bu kadar basit bir işlem için müşteriye bu derece zorluk çıkarılması, ne doğru müşteri ilişkileriyle ne de güvenilir finansal hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor, tam anlamıyla kötü deneyim. Hesabımın derhal açılmasını, sim kart blokemin kaldırılmasını ve tarafıma neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse bir daha Papel’e tek kuruş para aktarmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
23 Kasım tarihinde Papel hesabıma, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamamaya başladım. İstenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Kimlik fotoğrafımı ve benden istenen dilekçeyi hazırlayıp imzalayarak kendilerine mail yoluyla ilettim ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı. ...
Ben Papel müşterisiyim. Operatör değişikliği sonrasında sim kartım bloke oldu ve tüm diğer finans uygulamalarında bu blokeyi kolayca kaldırmama rağmen sadece Papel tarafında hiçbir ilerleme kaydedemedim. 27 Kasım’dan beri hesabım blokenin kaldırılmasını bekliyor, hâlâ kullanamıyorum. Müşteri hizmet...
Papel uygulamasındaki hesabıma yaklaşık bir haftadır sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart değişikliği veya bloke kaldırma işlemini gerçekleştiremediğim için hesabımı kullanamıyor ve özellikle para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle ...
Yaklaşık 1 aydır Papel hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu yüzden hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için benden istenen kimliğimin ön ve arka yüzü, sim kart blokesi kaldırma formu ve kimliğimi yüzüme tutarak çektiğim fotoğrafı eksiksiz şekilde Gmail üzerinden Papel...
Papel uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum ve sürekli 'Sim kart bloklandı' hatası alıyorum. Hesabımı yeni açtım, daha önce hiç kullanmadım. Numara benim üzerime kayıtlı ve başka operatöre geçiş, numara taşıma ya da hat iptali gibi bir işlem de yapmadım. Yaşadığım sorunla ilg...
Yorumlar