to read complaints and reviews, or file yours.
"6 gün sonra iademi gerçekleştirdiler"
16.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında kendi Ziraat Bankası hesabımdan Papel Dijital cüzdan hesabıma 2.080 TL gönderm...e işlemi yaptım. Ancak bu tutar Papel cüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kaynaklı bir sorun olduğunu, paranın banka IBAN’ıma geri iade
Papel dijital cüzdan hesabıma başka bir bankadan yaptığım para transferi iki gündür hesabıma yansımadığı için mağduriyet... yaşıyorum. 28’inde saat 18.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel dijital cüzdan hesabıma 2.000 TL transfer ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hâlâ Papel
Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak istiyorum ancak süreçte benden güvenlik açısından gereğinden fazla ve rahatsız ed...ici seviyede kişisel veri talep ediliyor. 26.11.2025 tarihinden bu yana hesabımı kapatmaya çalışıyorum, Papel hesap numaram 5917****32’dir. Hesabımı kapatmak için e-posta yoluyla
"Teşekkürler sorun çözüldü"
18.11.2024 tarihinde saat 15:02’de Papel Dijital Cüzdan hesabımda “Sim kart... blokeli” uyarısı nedeniyle 45.000 TL bakiyemi banka hesabıma çekemiyorum.
Papel Dijital Cüzdan hesabıma bugün Ziraat Mobil üzerinden 479,35 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında he...rhangi bir hata mesajı almadım ve transfer düzgün bir şekilde gerçekleşti; ancak tutar Papel hesabıma yansımadı. Bu tür sorunları sürekli yaşıyoruz ve müşteri hizmetleriyle iletişi
Papel Dijital Cüzdan hesabımdan 3 gündür hesabıma para çekmeye çalışıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerind...en defalarca denememe rağmen “servis tarafında hata” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya uyarı bulunmuyor. Bu süreçte h
13 Kasım 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim blokesi oluştu ve yaklaşık... 5-6 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu nedenle bakiyemi çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, gerekli
"Hesabıma hemen kısıtlama getirildi ve herhangi bir işlem yapılmamıştı. Çok rahatladım. Şikayet oluşturduğum günün ertesi günü hemen iletişime geçtiler. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmaya çalıştı. Mailleşme biraz yavaş oldu ama işim halloldu. Papel ekibine çok teşekkür ederim 🙏🏻"
Papel mobil uygulama üzerinden kimliğimle hesap oluşturmam istenmişti. Tren...dyol, N11, Amazon gibi çeşitli kuruluşların müşteri hizmetleri işine başvur
20 dakika önce Yapı Kredi üzerinden fast yöntemiyle Papel dijital cüzdan hesabıma 300 TL gönderdim. Ancak işlem üzerinde...n süre geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. Papel dijital cüzdan müşteri numaramın son 4 hanesi 1342, işlem numarasının son 4 hanesi ise 7310’dur. Paranın en kısa sürede hesa
07.11.2025 tarihinde saat 18:07’de Ziraat Bankası üzerinden kendi adıma kayıtlı Papel dijital cüzdan hesabıma 30.000 TL ...havale yaptım. İşlem referans ve papel cüzdan numaram: 2028110510. Ancak, aradan geçen süreye rağmen tutar hesabıma yansımadı. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım ve daha ö
"Yardımcı oldunuz teşekkürler"
Papel Dijital Cüzdan uygulamasını ilk kez kullandım ve dün akşam saatlerind...e başka bir dijital cüzdan üzerinden 500 TL bakiye yükleme işlemi gerçekleş
04 Kasım 2025 tarihinde Enpara hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel dijital... cüzdanıma 1550 TL transfer ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tutar h
"Teşekkürler"
"..."
25 Ekim 2025 tarihinde Enpara ve Akbank üzerinden Papel Dijital Cüzdan hesabıma iki kez 1000 TL olmak üzere toplam 2000 ...TL para yatırdım. Ancak, yatırdığım tutarlar Papel hesabıma hiç geçmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, uygulama ve web sitesi üzerinden destek talebi o
12 Ekim 2025 sabah 9 sularında Papel Dijital Cüzdan üzerinden kendi banka hesabıma 60.000 TL para çekme işlemi gerçekleş...tirdim. Ancak aradan 12 saat geçmesine rağmen ne param banka hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşlem dekont numaram: ppl2025036297394. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle il
"Teşekkürler"
23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olm...asına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu h
Yaklaşık 1 aydır Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle para çekme işlemlerimi gerçekle...ştiremiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım ancak her seferinde işler yokuşa sürülüyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sim kart bloke
06.09.2025 tarihinden bu yana Papel Dijital Cüzdan hesabımda numara ve mail güncellemesi yapmak istiyorum ancak herhangi... bir şekilde güncelleme işlemi gerçekleşmiyor. Bu konuda Papel mobil uygulamasını kullanarak defalarca denememe rağmen bir sonuç alamadım. Ayrıca, durumu mail yoluyla müşteri hizme
9 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden banka havalesi ile Papel Dijital Cüzdan hesabıma 7.550 TL gönderdim. Anc...ak üzerinden bir gün geçmesine rağmen para hala hesabıma geçmedi. Papel müşteri hizmetlerini aradım, işlemin incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sun
Papel Dijital Cüzdan uygulamasında kimlik doğrulaması yapamıyorum. “Kimlik doğrulama başarısız oldu” şeklinde hata mesaj...ı alıyorum. 2 gündür, farklı saatlerde (akşam, gece, sabah) toplamda 5-6 kez denedim ve her seferinde uygulamanın istediği adımları eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama onaylanmıy
Yaklaşık 11-12 gündür Papel dijital cüzdan hesabımda numara güncelleme işlemi için gerekli belgeleri göndermeme rağmen h...âlâ bir sonuç alamadım. Hesabımda 13.000 TL bakiye bulunmakta ve ödemelerimi gerçekleştiremediğim için mağdur ediliyorum. Bu süreçte her gün hem telefonla müşteri hizmetlerini arad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97