Papara’nın Açıklamasız Bloke Edilen 50 000 TL’si İçin 6,5 Ay Süreç Ve Maddi Zarara Karşı Şikayet

Papara bireysel hesabımda bulunan 50.000 TL bakiyeme, herhangi bir net ve yazılı gerekçe sunulmadan 30 Temmuz 2025 tarihinde bloke konuldu. İlk yaptığım görüşmede, paranın en geç 3 iş günü içinde bankamda kayıtlı hesabıma aktarılacağı açıkça söylendi; ancak bu sözün üzerinden 6,5 ay geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca e-posta üzerinden de başvurular yaptım. Her görüşmede farklı ve birbiriyle çelişen bahaneler öne sürülerek süreç sürekli uzatıldı. Son olarak “kaydınız sürekli sona düşüyor” şeklinde mantıksız ve açıklayıcı olmayan bir ifadeyle oyalanmaya devam edildim. Ayda en fazla bir kere arama fırsatı bulabiliyorken, bir finans kuruluşunun bu kadar uzun süre paramı tutması ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmaması beni ve ailemi çileden çıkarmıştır.

Üstelik 6,5 ay önceki enflasyon ve döviz kuru ile bugünkü koşullar aynı değildir. Paramın bu kadar uzun süre keyfi şekilde bloke tutulması nedeniyle açıkça maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum ve bu durumu hak g@sp olarak görüyorum.

Papara’dan, hesabımda bloke edilen 50.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve paramın rehin tutulduğu tarih itibarıyla enflasyon ve döviz kuru dikkate alınarak oluşan maddi kaybımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin hangi hukuki gerekçeyle başlatıldığının ve neden aylarca sonuçlandırılmadığının yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu BDDK, CİMER, MASAK ve tüm yetkili mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.