Papara Kartımda Bakiye Yüklenmedi Alışverişlerde Geçersiz Uyarısı Alıyorum

Papara kartımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Kuveyt Türk hesabımdan 10 TL EFT ile bakiye yükledim, ancak kartıma para yüklenmedi ve alışverişlerde kullanamıyorum. Sorun sadece belirli bir mağazada değil; Muğla Fethiye’de BİM, şok ve Migros gibi farklı marketlerde de kartım sürekli olarak geçersiz oluyor. Kartımın üzerinde “S*** N** S******” yazıyor, son dört hanesi 4922 ve Papara numaram 1619934922’dir.

Papara hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı bulunmuyor. Ayrıca uygulamada veya internet sitesinde herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Papara’ya mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Papara müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “mesai saatleri dışında” uyarısı alıyorum. Bankacılık hizmetlerinde böyle bir kısıtlama olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kartıma gönderdiğim EFT tutarının yüklenmesini ve kartımın alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.