Papara Hesabımdaki 20 Bin TL'yi Çekemiyorum Çözüm Sunulmuyor!

Papara mobil bankacılık hizmetinde faaliyet izni kapatıldığından beri hesabımda bulunan 20 bin tl üzerindeki bakiyemi çekemiyorum. 31 Ekim’den bu yana banka hesabı ekleyemediğim için paramı başka bir hesaba aktaramıyorum. Gerekli tüm bilgileri ve IBAN’ı mail yoluyla defalarca ilettim, ancak bana sürekli kopyala-yapıştır ve alakasız cevaplar veriliyor. Telefonla aradığımda ise sadece beklememi ve açıklama yapılacağını söylüyorlar, net bir çözüm sunulmuyor.

Hesabımda herhangi bir doğrulama ya da kimlik güncelleme sorunu yok, tüm denemelerimde “Bir ay içerisinde toplam 10.000 TL para transferi gerçekleştirebilirsin. Kalan limitin: 10.000 TL. Limitin arttırılamaz ancak her ayın ilk günü yenilenir.” veya “Bir hata oluştu. Ekibimiz konu ile ilgili bilgilendirildi. Lütfen daha sonra tekrar dene.“ benzeri hatalar alıyorum. Para gönderme, çekme, banka hesabı/kartı ekleme gibi tüm işlemler başarısız oluyor. Şu ana kadar bakiyemle ilgili herhangi bir kesinti de yaşanmadı.