Papara hesabım, hiçbir suçum olmamasına rağmen riskli görülerek kapatıldı. Papara Card ve Papara uygulamasını aktif olarak kullanıyordum; market alışverişlerimi, ulaşım harcamalarımı, fatura ödemelerimi ve çocuğumun nafakasını bile Papara üzerinden ödüyordum. Hesabımda 7.140 TL’den fazla bakiye vardı.
Papara, e-posta yoluyla benimle iletişime geçip hesabımdaki paranın iadesi için Akbank’a ait TR63 0004 6007 6788 8000 1696 91 IBAN’ımı istedi. 13/10/2025 tarihinde IBAN’ımı ilettim. Ancak o günden bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı, param iade edilmedi.
Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında sorunun çözüleceği söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Uygulamaya giriş yapamıyor, sürekli atıldığım için uygulamayı da kaldırmak zorunda kaldım. Hesabımın kapatılması ve paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hiçbir suçum yokken aylardır paramı çekemiyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımda bulunan tutarın belirttiğim IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar