Papara Hesabı Kalıcı Olarak Kapatıldı, 140.000 TL’lik Bakiyenin Acil İadesi Gerekiyor

13 Ekim 2026 tarihinde Papara hesabıma giriş yapmak istediğimde, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Ekranda yalnızca “Kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz çerçevesinde hesabın kalıcı olarak kapatılmıştır.” uyarısı çıkıyor.

Hesabımda 140.000 TL’nin üzerinde şahsıma ait para bulunuyor. Hesabım herhangi bir somut gerekçe açıklanmadan kapatıldığı için kendi paramı kullanamıyorum, çekemiyorum veya başka bir banka hesabıma aktaramıyorum.

Üstelik 16 Ekim Cuma günü ev taşıyacağım. Nakliye, taşınma masrafları ve ailemin zorunlu ihtiyaçları için bu paraya acilen ihtiyacım var. Papara’nın bu işlemi nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

13 Ekim tarihinde Papara’nın destek adresine e-posta göndererek paramın iadesini ve hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını istedim.

Bir müşterinin hesabını kapatabilirsiniz ancak hesapta bulunan yüksek miktardaki paranın ne olacağı, nasıl ve ne zaman iade edileceği konusunda belirsizlik yaşatılması kabul edilemez.

Papara’dan taleplerim açık ve nettir:

1. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıklanması,
2. Hesabımdaki 140.000 TL üzerindeki bakiyenin tamamının, hukuki bir engel bulunmuyorsa, kendi adıma kayıtlı banka hesabına acilen aktarılması,
3. Para iadesinin ne zaman yapılacağına ilişkin net bir tarih verilmesi,
4. Cuma günkü taşınmam nedeniyle mağduriyetimin öncelikli olarak giderilmesi.

Bu konuda CİMER ve TCMB nezdinde de başvuru süreçlerini başlattım. Gerekirse diğer yasal haklarımı da kullanacağım.

Papara’dan otomatik veya standart bir açıklama değil, hesabımdaki paramın iadesi için somut bir çözüm bekliyorum.

Kendi paramı kullanamadığım her gün mağduriyetim büyüyor. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.