Papara Hesabım Sebepsiz Engellendi 118 Bin Tlme Ulaşamıyorum Maddi Manevi Mağdurum

Papara hesabım 1 Eylül 2025 tarihinde kalıcı olarak kapatıldı ve o tarihten bu yana yaklaşık 64.000 TL Nakit, 53 gram gümüş ve 10 gram altın bakiyem 12 gündür iade edilmedi. Hesabım aktifti ve herhangi bir ihlal gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “incelemede” yanıtı alıyorum, başka bir açıklama yapılmadı.

6493 sayılı Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Kanunu madde 17’ye göre elektronik para kuruluşları hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır. Madde 48’e göre ise süre aşımı halinde BDDK’nın idari para cezası, faaliyet durdurma ve lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulama yükümlülüğü bulunmaktadır. Türk Borçlar Kanunu madde 48 gereği, paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk Lirası'nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası uygulanabilir (madde 54 ve 57). Türk Ceza Kanunu madde 155’e göre başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası öngörülmektedir. Ayrıca, Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi (AİHS) madde 1, 6 ve 13 gereği mülkiyet hakkım ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir.

Tüm bu yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Papara hesabımda bulunan tüm nakit ve altın/gümüş varlıklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.