Papara Hesabım Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Papara hesabımda 1900 TL bakiye bulunmasına rağmen, hesabıma gelen kısıtlama nedeniyle hiçbir şekilde para çekemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hem Papara Card hem de mobil uygulama üzerinden tüm işlemlerim tamamen kısıtlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “size haber vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımda herhangi bir uyarı veya hata mesajı ile karşılaştım; özellikle para gönderme işlemi sırasında hata verdi. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Hesabımda bulunan 1900 TL dışında başka bir maddi kaybım olmadı ancak paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Diyarbakır’da yaşıyorum ve hesabımın tekrar açılması ya da en azından paramın iade edilmesini talep ediyorum. Papara’da kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi: 227. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.