to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Kapatıldı Bakiyemi Alamıyorum Çözüm Sunulmuyor
Papara hesabım 20.08.2025 tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 9.600 TL bakiyem bulunuyordu. Kapatma sonrası sadece e-posta yoluyla Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bakiyemin iadesi için kendi adıma açılmış bir banka hesabı olması gerektiği belirtildi. Ancak benim başka bir banka hesabım yok. Bu nedenle, bakiyemin bir tanıdığımın banka hesabına aktarılmasını talep ettim fakat bu talebim de hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Yaşadığım bu mağduriyet 3 gündür devam ediyor ve Papara’dan herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Kendi adıma banka hesabı açma imkanım olmadığı için, bakiyemin bir yakınımın hesabına aktarılması talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Papara hesabım 20.08.2025 tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 9.600 TL bakiyem bulunuyordu. Kapatma sonrası sadece e-posta yoluyla Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bakiyemin iadesi için kendi adıma açılmış bir banka hesabı olması gerektiği belirtildi. Ancak benim başka bir banka hesabım yok. Bu nedenle, bakiyemin bir tanıdığımın banka hesabına aktarılmasını talep ettim fakat bu talebim de hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Yaşadığım bu mağduriyet 3 gündür devam ediyor ve Papara’dan herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Kendi adıma banka hesabı açma imkanım olmadığı için, bakiyemin bir yakınımın hesabına aktarılması talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Değerli Kullanıcımız, Talebinizle ilgili olarak Papara hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İşleminiz ile ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmemiz için sizden e-posta adresiniz üzerinden istenen bilgi ve belgeleri göndermenizi rica eder, ilgili bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak göndermeniz halinde size en kısa sürede geri dönüş yapılacağını iletmek isteriz. Sorularınız için kullanıcı destek merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Papara Destek Ekibi
