Papara hesabım 20.08.2025 tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 9.600 TL bakiyem bulunuyordu. Kapatma sonrası sadece e-posta yoluyla Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bakiyemin iadesi için kendi adıma açılmış bir banka hesabı olması gerektiği belirtildi. Ancak benim başka bir banka hesabım yok. Bu nedenle, bakiyemin bir tanıdığımın banka hesabına aktarılmasını talep ettim fakat bu talebim de hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Yaşadığım bu mağduriyet 3 gündür devam ediyor ve Papara’dan herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Kendi adıma banka hesabı açma imkanım olmadığı için, bakiyemin bir yakınımın hesabına aktarılması talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yorumlar