Papara Hesabım Kapatıldı 5 Aydır Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

20 Ekim tarihinde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan Papara bireysel hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 10.400 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarın iadesiyle ilgili bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı.

Kapatılma sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir tarih verilemeyeceği ve sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılamayacağı belirtildi. Ayrıca, e-posta yoluyla yaptığım başvurulara ise yalnızca otomatik bilgilendirme mesajları ile yanıt verildi; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hesabımdaki 10.400 TL, şahsi banka hesabımdan Papara’ya transfer edilen kendi paramdır. Papara tarafından benden herhangi bir ek belge veya açıklama da talep edilmedi. Hesabımın kapatılması ve paramın iadesiyle ilgili olarak bana herhangi bir sözleşme, taahhüt ya da süre bilgisi sunulmadı. Ayrıca, işlemlerimle ilgili herhangi bir hukuki süreç veya resmi bildirim de söz konusu değildir.

10.400 TL’lik bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Papara hesabım bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 10.400 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarın iadesi henüz gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir tarih verilemeyeceği belirtildi ve sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili açıklama yapıldı fakat paramın ne zaman iade edileceği konusunda hiçbir netlik yok. Papara üzerinden para iadesi talebinde de bulundum, yapılan geri dönüşler sadece otomatik bilgilendirme şeklinde olup, hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Halen bir gelişme olmadı. 10.400 TL’lik bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum gelen mailler otomatik mesaj şeklinde olup, hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.