Papara Hesabım Hâlâ Kapalı, Bilgi Alamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum

Mağduriyetim devam ediyor

3 Haziran’dan bu yana Papara Card hesabımda hiçbir işlem yapamıyorum. Para yatırma, çekme veya transfer işlemlerim tamamen engellendi. Hesabımda 4.677 TL bakiye bulunmasına rağmen bu tutara erişemiyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kısıtlama başladığında Papara’dan yalnızca genel bir bilgilendirme aldım; herhangi bir neden belirtilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca ek bir belge ya da işlem talebi de olmadı.

Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Hesabımda şüpheli bir işlem veya olağan dışı bir hareketlilik de yok. Yaşadığım bu durum, özellikle mevcut maddi sıkıntım nedeniyle aciliyet taşımaktadır.

Kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ya da bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

03 Haziran 2025 tarihinde, hiçbir yasal dayanak ve usule uygun bildirim olmaksızın Papara hesabım, tamamen keyfi bir şekilde “inceleme” adı altında bloke edilmiştir.

Aradan geçen 45 gün boyunca hesabıma erişim sağlanmamış, içinde bulunan 4677.18 TL bakiye hukuka aykırı olarak bloke edilmiştir.

Bu süre zarfında, Türk mevzuatları ve uluslararası sözleşmelerce güvence altına alınmış olan tüketici ve finansal haklarım açıkça ihlal edilmiştir.

Detaylı yasal dayanaklar şunlardır: • Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Kanunu (6493 sayılı Kanun) Madde 17: Elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır. • Madde 48: Süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür. • Türk Borçlar Kanunu (tbk) Madde 48: Paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk Lirası’nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur. • 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun: Hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşı karşıya kalabilirsiniz (Madde 54 ve 57). • Türk Ceza Kanunu (TCK) Madde 155: Başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır. • Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi (AİHS) Madde 1, 6 ve 13: Mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir.

Bu hukuksuz ve keyfi bloke uygulaması, tarafıma hem maddi hem manevi zarar vermiş olup yasal süreç başlatılmıştır.

Aldığım resmi aksiyonlar: • Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) şikayetim, • Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti başvurum, • Ticaret Bakanlığı Rehberlik ve Denetim Başkanlığı şikayetim, • Cumhuriyet Savcılığı’na yapılacak suç duyurum hazırdır.

Papara’nın, bu bildirimi almamdan itibaren 3 iş günü içerisinde hesabımı açmaması ve yazılı olarak açıklama yapmaması halinde; • İdari ve adli merciler nezdinde ağır yaptırımların devreye girmesi için yasal süreçleri başlatacağımı, • Maddi ve manevi tazminat davaları açacağımı, • Kamuoyuna ve basına yaşadığım mağduriyeti açıklayacağımı, • Ayrıca yetkili mercilerden Papara hakkında azami cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını talep edeceğimi önemle ve kesin olarak bildiririm.

Bu bildirim, Papara’ya karşı tüm yasal haklarımın ve yaptırım süreçlerinin resmî ve kesin tebligatıdır. Gereğini ivedilikle yapmanızı arz ederim.

1.5 aydır hesabım inceleme altında bu süreç ne kadar daha devam edecek. Ben askerim ve başka banka hesabım yok burda mağdur durumdayım o kadar insanın hesabı aktif kullanılabilir durumda iken ben hesabımı kullanamıyorum mağdur oluyorum lütfen artık şu inceleme saçmalığı bitsin rica ediyorum bu kadar uzun sürmesi tadımızı kaçırıyor yetkililere sesleniyorum benim bu mağduriyetimi çözün rica ederim

Yaklaşık 1.5 aydır paparami kullanamıyorum inceleme olduğu bildirimi alıyorum. Bu inceleme bitmek bilmiyor mağduriyetim devam ediyor. Lütfen şu mağduriyetimizi çözüme ulaştırın. Gerçekten tadı kaçtı bu işin yetkili arkadaşlara rica ediyorum bu işe bir çözüm bulun.