Papara Hesabım Gerekçesiz Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyor Ve Bilgi Alamıyorum

Sayın Papara yetkilisi mağduriyetim hala çözülmüş değil, tüm birikimim Papara hesabımdaydı acil ödemelerim var hareket edemiyorum. Lütfen en kısa sürede bir çözüm bulun ya hesabımın tekrar aktif edilmesini ya para iademin olmasını istiyorum.

Bu nasıl mümkün olabilir. Kendi Ziraat hesabımdaki birikimleri Papara'ya transfer ettim ve şu an tüm param o hesapta ne hakla paramı iade etmiyorsunuz.

Benim kendi Ziraat hesabımdan sırf cashback kazanmak için attığım parayı bana ne hakla vermiyorsunuz. Beni mağdur ediyorsunuz, sizleri aradığım zaman iade talebimin iptal edildiğini söylüyorsunuz 250 bin liraya yakın paramı ne hakla vermiyorsunuz.

Sayın Yetkili, Tarafıma gönderilen bilgilendirme ile Papara hesabımın kurum politikalarınız gereğince kalıcı olarak kapatıldığı ve hesabımda bulunan bakiyeye ilişkin herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirilmiştir. Ancak, söz konusu hesabımda yaklaşık 250.000 TL tutarında bakiye bulunmaktadır. Hiçbir yasal karar, savcılık soruşturması ya da mahkeme kararı olmaksızın hesabımın kapatılması ve yüklü miktardaki bakiyeme el konulması, Anayasa'nın mülkiyet hakkını düzenleyen 35. Maddesine ve Borçlar Kanunu hükümlerine aykırıdır. Bu işlem aynı zamanda Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde de açıkça haksız bir uygulamadır. Bu nedenle; 1. Hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 2. Hesabımda bulunan yaklaşık 250.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini, 3. Aksi halde gerekli tüm hukuki ve cezai yollara başvuracağımı, ilgili kurumlar nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiririm. Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı yanıt verilmesini rica ederim. Mail - [email protected]

Papara hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak kapatıldı. Üstelik tarafıma gönderilen e-postada, hesabımda bulunan bakiyenin iade edilmeyeceği belirtilmiştir. Bu durum, hem Tüketici Hakları'na hem de finansal mevzuata açıkça aykırıdır. Bahsi geçen bakiyenin tamamı Ziraat Bankası'ndaki kendi adıma kayıtlı hesabımdan Papara hesabıma gönderilmiş yasal ve şahsıma ait paralardır. Tüm para transferlerinin dekontları ve ekran kayıtları tarafımda mevcuttur. Papara'nın bu keyfi ve sorumsuz tutumunu kabul etmiyorum. Kullanıcıyı bilgilendirmeden, savunma hakkı tanımadan hesap kapatmak ve bakiyeye el koymak; 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu konuda gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılık dahil olmak üzere her kuruma şikayetimi ileteceğimi bildiririm. Derhal paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğacak tüm hukuki ve cezai sonuçlardan Papara sorumlu olacaktır.

Durum Güncellemesi: Papara, hesabımı 26.05.2025 tarihinde herhangi bir somut gerekçe göstermeden kalıcı olarak kapattı. Hesabımda bulunan yaklaşık 250.000 TL tarafıma iade edilmemektedir. Bu para, tamamen şahsıma ait olan ve Ziraat Bankası hesabımdan kendi adıma Papara hesabıma aktardığım paradır. Hiçbir yasa dışı işlem yapılmamış olmasına rağmen, paramın iade edilmemesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Destek taleplerime sadece otomatik cevaplarla dönüş yapılmakta, çözüm sunulmamaktadır. Tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum çözülmezse BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm. Her türlü kayıt belge kimlik bilgisi ve dekontları tarafınıza gönderdim. Bana en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum Papara

Hala mağduriyetim giderilmedi... Beni empati yaparak anlamanız bu kadar zor olmamalı, tüm birikimim orada para iademi yapmamanız takdirde gerekli tüm mercilere başvuracağım. Sadece bakiyemin iadesini istiyorum. Herhangi bir açıklama dahi yapılmadan kapatıldı hesabım ve param rehin alındı.

Hala para iadem yapılmadı.

Kendi paramla rezil oldum hala para iadem yapılmadı...

Hesabıma param hala iade edilmedi.