Papara bireysel hesabım, 7 ayın birinde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda 18.400,12 TL bakiye bulunuyordu. Hesabımın kapatıldığını tamamen tesadüfen fark ettim, bana öncesinde herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı kullanırken hiçbir şüpheli işlem veya kural dışı bir durum yaşamadım. Son işlemim, başka bir kişinin hesabına para transferi yapmak oldu ve bu işlem de sorunsuz şekilde gerçekleşti.
Kapatılma sonrasında Papara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana net bir bilgi verilmedi. Sadece bakiyemin aktarılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hesabım tamamen kapalı, giriş yapamıyorum ve “geçici olarak kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir olumsuz işlem yapmamış olmama rağmen hesabımın kapatılması ve bilgi verilmemesi kabul edilemez. Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar