Papara Hesabım Aniden Kısıtlandı, Parama Ve Ödemelerime Erişemiyorum!

31.10.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Papara bireysel hesabıma ve eşimin hesabına hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem kısıtlaması getirildiğini market kasasında ödeme yapmaya çalışırken öğrendim. Benim hesabımda 6.800 TL, eşimin hesabında 5.000 TL ve ayrıca eşimin gümüş hesabında 2.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 13.800 TL paramıza erişemiyoruz. Telefon faturamı ve market alışverişimi gerçekleştiremedim, ödemelerimi yapamıyorum. Kredi kartı kullanmam durumunda ise faiz ödemek zorunda kalacağım ve mağduriyetim daha da artacak.

Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemlerin ne zaman açılacağının belli olmadığı ve mağduriyetim için bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Hesabıma giriş yaptığımda bir uyarı ile karşılaştım; ancak öncesinde SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Benzer bir sorunu Mayıs ayında da yaşamıştım fakat o zaman kısa sürede düzelmişti ve işlemlerimi kısmen yapabiliyordum; şu anda ise hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.

Acil olarak hesaplarımda bulunan paranın başka bir banka hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.