Papara Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 50.000 TL'ye Erişemiyorum

Papara’da kullandığım bireysel hesabım bugün kullanıcı sözleşmesi ve hizmet yükümlülüğü gerekçe gösterilerek aniden kapatıldı ve hesabımda bulunan 50.000 TL bakiyeme şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamada ya da e-posta yoluyla bu kapatma işlemine dair ayrıntılı bir açıklama veya net bir gerekçe paylaşılmadı.

Bu para, günlük hayatımı, ödemelerimi ve maddi yükümlülüklerimi doğrudan etkileyen, benim için yüksek ve kritik bir tutardır. Hesabımın aniden kapatılması ve parama erişememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum; bazı ödemelerimi ertelemek zorunda kaldım ve daha fazla gecikme yaşarsam maddi ve manevi zararım artacak.

Durumu öğrenmek için Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “en kısa zamanda aranacaksınız” denildi, ne net bir süre verildi ne de parama ne olacağı konusunda bilgi paylaşıldı. Süre sorduğumda da yine sadece en kısa zamanda denilerek geçiştirildim ve haftalarca bekletileceğim izlenimi oluştu. Hiçbir kural ihlali yaptığım bildirilmeden, sebepsiz yere hem hesabım kapatıldı hem de yüksek tutarlı bir meblağ üzerinde tasarruf etme hakkım engellendi.

Papara’nın hesabımın neden kapatıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini, hiçbir kural ihlali yapmadığım için hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, 50.000 TL tutarındaki bakiyemin de çok ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini veya en hızlı yolla çekmeme imkan sağlanmasını ve yaşadığım belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.