Papara Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Varlıklarımın Acil İadesi Talebi

Papara hesabım, herhangi bir işlem yapmama imkan tanınmadan ve hesabımda bulunan varlıkların tarafıma nasıl iade edileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabıma giriş yapmak istediğimde yalnızca hesabın kapatıldığına dair uyarı alıyorum; bunun dışında e‑posta, SMS ya da farklı bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda TL nakit bakiyesi bulunuyordu ve ayrıca altın hesabımda da tarafıma ait altın varlığı vardı. Hesabın kapatılmasıyla birlikte bu bakiyelere ve altın varlıklarıma erişimim tamamen engellendi. Hesabın kapatılmış olması, Papara’nın bana ait para ve altın varlıklarını süresiz şekilde elinde tutabileceği anlamına gelmemektedir. Hesabın kapatılması ayrı, tarafıma ait paranın ve altın varlıklarının eksiksiz şekilde iadesi ayrı bir konudur.

Bu nedenle, Papara hesabımda bulunan tüm TL bakiyemin ve altın hesabımda bulunan tüm altın varlığımın güncel karşılığının, ayrıca varsa hesabımda bulunan diğer tüm varlıkların, Papara destek ekibiyle paylaştığım Ziraat Bankası IBAN hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde aktarılmasını talep ediyorum. IBAN bilgilerimi e‑posta yoluyla Papara’ya ilettim.

Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve hesabımda bulunan varlıkların iade sürecinin nasıl ve ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kendi param ve varlıklarıma erişemiyor olmam, herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan bu sürecin uzatılmasını ve varlıklarımın bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konunun acilen incelenmesini, tarafıma ait para ve altın varlıklarının gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tarafıma ait varlıkların iadesinin geciktirilmesi nedeniyle doğabilecek tüm haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Bu konuda gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.