Papara Hesabım 7 Ay Boyunca Haksız Blokeli Ve Kullanılamıyor

Uzun süredir Papara kişisel hesabımın haksız yere blokeli olmasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır hesabım bloke durumda ve “incelemede” olduğu söylenmesine rağmen bu süreç bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde hesabımda bulunan 1.300 TL bakiyeme de erişemiyor ve kullanamıyorum.

Papara destek birimiyle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “hesabınız incelemede” şeklinde kopyala–yapıştır, standart cevaplar alıyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiği, incelemenin ne zaman sonuçlanacağı, benden istenen ek bir belge ya da işlem olup olmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Uzun zamandır süren bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Papara hesabımın neden blokeli olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İlgili bakiyemin de sorunsuz şekilde kullanımına izin verilmesini istiyorum. Papara hesabıma kayıtlı adım soyadım Cihan A****, müşteri numaram ise 1207952190’dır.