Papara Hesabım 6 Aylık İnceleme Sürecinde Açıklama Ve İletişim Eksikliği

Papara bireysel hesabım yaklaşık 6 aydır “incelemede” görünüyor ve bu süre boyunca hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığınıza dair bir bilgilendirme almadım, sadece hesabımın incelendiği söylenip öylece bırakıldım.

Bu süre içinde Papara tarafından bana ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi bildirim yoluyla herhangi bir gerekçe, açıklama ya da ek belge talebi iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi verilmedi, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabımda yaklaşık 3.100 TL tutarında bir bakiyem bulunuyor ve borçlarımı ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Uzayan bu inceleme süreci hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.

Papara’dan, sürecin daha fazla uzatılmadan hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.