Papara Hesabı Bir Yıldır Bloke, 5 Bin Tl İadesi Ve Açıklama Talebi

Papara hesabımda bulunan 5.000 TL tutarındaki param Haziran 2025 başından bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan resmen bloke edilmiş durumda. Hesabım tamamen kullanılamaz halde, ne giriş yapabiliyor ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.

Yaklaşık bir yıldır her aradığımda ve her yazdığımda sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum. Bunun dışında tarafıma ne yazılı ne sözlü net bir açıklama yapılmadı. Destek hattı neredeyse yapay zeka gibi her defasında aynı cümleleri tekrar ediyor, hiçbir somut adım atılmıyor. Hesabımda da abartılı veya şüpheli bir işlem yok, sadece birkaç tane DeFacto ödemem, İstanbulkart yüklemem ve kızıma ile bir arkadaşıma yaptığım normal para transferleri bulunuyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Haberim olmadan hesabımın kapatılması sebebiyle özellikle market ve günlük harcamalarda ödeme yapamadığım anlarda ciddi sıkıntılar çektim. Bir yıldır hesabıma erişemediğim için, enflasyon ve artan hayat pahalılığı sebebiyle 5.000 TL’nin alım gücü ciddi şekilde düştü, param resmen pul oldu ve o dönemde bu paraya acil ihtiyacım varken kullanamadığım için daha da zor durumda kaldım.

Mail attım, telefonla defalarca aradım, farklı kanallardan iletişime geçtim, ancak neredeyse bir yıldır aldığım cevaplar kelimesi kelimesine aynı ve “inceleme henüz sona ermedi” denmekten öteye geçmiyor. Artık hesabımı açmaya ya da paramı iade etmeye niyetleri olmadığı izlenimini veriyorlar.

Papara sisteminde kayıtlı müşteri numaram 11494113**’dir. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, tamamen sessiz kalarak paramın bu kadar uzun süre bloke edilmesini ve bu süreçte paramın değer kaybetmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki 5.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi sebeple bu kadar uzun süre incelemede tutulduğunun yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.