Papara Açıklamasız Hesap Kapatması Ve 30.441 TL Bakiyemin Bloke Edilmesi

Papara bireysel hesabım bugün saat 18:10 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı ve hem uygulamaya hem internet bankacılığına erişimim engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda yalnızca hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair uyarı görüyorum, bunun dışında nedenine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda Papara hesabımda 30.441 TL bakiyem bulunuyordu. Bu işlem öncesinde ne e‑posta, ne SMS ne de uygulama içi bildirim ile bilgilendirme almadım. Sonrasında Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece talep oluşturduklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, herhangi bir gerekçe veya detay yine paylaşılmadı.

Hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve yüklü bakiyemin bloke edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Papara’dan, hesabımda bulunan 30.441 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve işlemin gerekçesiyle ilgili olarak da yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.