Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 82.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Yaklaşık 8 yıldır bireysel Papara ve Papara Card kullanıcısıyım. Bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gereği hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı ile karşılaştım. Herhangi bir ön uyarı, açıklama ya da detaylı bilgi verilmeden hesabım bir anda kapatıldı.

Hesabım kapatılmadan 1 dakika önce yeğenime para göndermiştim. 8 yıldır herhangi bir şekilde olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Şu an birikimim olan yaklaşık 82.000 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Bu resmen insan haklarına aykırı bir durum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra hesabımın tekrar açılmasını, aksi durumda ise hesabımdaki yaklaşık 82.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma ait banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.