Pandora'dan Teslim Tarihi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Pandora’dan 9 Şubat tarihinde bir yüzük siparişi verdim ve sipariş sırasında teslimatın 14 Şubat’ta yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Gönderim UPS Türkiye ile yapılmış olup, gönderiye ait takip numarası 1ZC337W86803545276’dır. Ancak 14 Şubat tarihi itibarıyla kargo takip sisteminde gönderim hâlâ Erzurum’da görünmekte ve teslimat adresi olan Ağrı’ya ulaşmamıştır.

Özel bir gün için özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca Pandora müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmamıştır.

Siparişimin güncel durumu, kesin teslim tarihi ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.