Pandora'dan Alınan Kolye Hızla Karardı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Hilltown Pandora mağazasından hediye olarak 25.06.2025 tarihinde aldığım kolye, henüz 2. Gününde zincirden kararmaya başladı. Bu kararmanın başladığı günün ertesi Hilltown AVM Pandora mağazasına giderek konuyu ilettik, bu kadar erken kararma olmasının normal olmadığını ve bezle silerek geçtiğini bir problem olursa gelmemizi rica ederek konuyu kapattılar. Bunun akabinde süreç devam etti ve 16.07.2025 tarihinde kararmanın başlaması ve ciddi boyutlarda artması sonucu tekrar mağazaya götürerek bir iade süreci veya tamir süreci işletmelerini rica ettik. Ancak satış görevlisi arkadaş suya yatırmamız gerektiğini iletti :) Bu yaşıma kadar gümüş kolye, gümüş bileklik taktım herhalde yatmadan önce suya yatırıp ertesi gün öyle takmam gerekiyordu, kusura bakmasınlar. Bahsettiğimiz ürün geçtim 5-10 yıllık bir ürün, henüz 1 aylık bile değil. Müşteri hizmetleri kesinlikle telefonları açmıyor ve mağaza yardımcı olmuyor. Pandora merkez şubesinden telefonla ulaşmayı denedik, kesinlikle açmıyor. 2 takip maili gönderdim dönüş yapmıyorlar. Kendilerine üstün ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.