to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
14 Haziran 2025 tarihinde, İstanbul Akasya AVM'den kız arkadaşım tarafından hediye edilen Pandora yazılı kolye, suya ve güneşe temas etmemiş olmasına rağmen kararmıştır. Ürünü bu süre zarfında hiç kullanmamış olmama rağmen, 13 Temmuz 2025 tarihinde Tuzla Marina’daki Pandora mağazasına giderek durumu mağaza yetkililerine bildirdim.
Ürünün kararması kadar, mağaza çalışanlarının sergilediği tutum ve davranışlar da bizi büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Çalışan personel, kararma olabileceğini ve "Bunu bildiğiniz halde alıyorsunuz" şeklinde bir ifade kullanarak oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilemiştir. Ayrıca, ürünün tene temas ettiğinde PH kaynaklı kararma olabileceğini ve haftada bir temizlenmesi gerektiğini belirtti. Ürünü kendisi de mağazada temizlediğinde, kararmaların ve lekelerin geçmediğini gözlemlemiş, ancak buna rağmen "Yapacak bir şey yok" diyerek hiçbir çözüm önerisinde bulunmamıştır.
Bu tutum, hem markanın prestiji hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece düşündürücüdür. Ürün ile ilgili yaşadığım mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaşarak durumu her platformda dile getireceğim. Üzerinden ciddi paralar ödediğimiz ürünlerin sadece ismiyle tanınan markalardan beklentimiz, kalite ve müşteri odaklı hizmettir. Daha önce pek çok alışveriş yapmış olmama rağmen, diğer Pandora ürünlerinde bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım.
Bu durum hakkında en kısa sürede geri dönüş almayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli adımları atacağımı bildiririm.
İlginize ve anlayışınıza teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir geri dönüş beklediğimi belirtmek isterim.
Saygılarımla.
Eşim doğum günümde Akbatı AVM Pandora mağazasından aldığı kolye, birkaç ay içinde kullanılamaz hale geldi. Aldığımda bir kere taktım, bir daha da kullanmadım çünkü aşırı derecede karardı. Bilekliği de var, o kadar suya girmesine rağmen bu kadar kararmadı. Akbatı Pandora'ya gittiğimizde, garanti kaps...
Mezuniyet hediyesi olarak yeğenime Pandora'dan bir bileklik aldım. Ancak sadece 10 gün sonra bileklik kararmaya başladı. Henüz kullanılmayan bileklik kararmaya başladığı için satın aldığım Akasya AVM’deki Pandora mağazasına değiştirmek için götürdüm ancak burada ilk olarak mağaza personelinin üstten...
21.07.2023 tarihinde saat Akasya AVM Pandora mağazasından erkek arkadaşıma Pandora Moments Marvel The Avengers Klipsli Bilekliği hediye olarak aldım. 23.07.2023 tarihinde bilekliğin üzerinde karartılar olduğunu fark ettik ilk başta kararma olduğunu düşünüp Pandora Temizleme Kitiyle ürünü temizlemeye...
17.8.2024 tarihinde Pandora kolye satın aldım. Sadece iki gün kullandım ve kararma oldu. 22.8.2024'te yani aldıktan sonra 5. Günde Antalya 5M mağazasına (satın aldığım yer) gittim. Ürünü iki gün kullanmama rağmen, ki ben yıllardır Pandora kullanıcısıyım 2 bilekliğim 15 charmım, 3 adet yüzüğüm, 2 çif...
2023 Aralık ayında Akasya AVM Pandora mağazasından nişanlıma hediye olarak alınan kolye ve küpe setinde, satın aldıktan yaklaşık bir yıl içinde ciddi bozulma ve renk değişimi yaşadık. Ürün altın kaplama olarak, asla kararma olmayacağı belirtilerek satılmıştı ve garanti kapsamında olduğu özellikle vu...
Yorumlar