Pandora Yeni Bileklikte Paslanma Sorunu Ve Mağazadan Çözüm Yok

Pandora’dan yıllar önce aldığım ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken, Ocak ayında Ankara Panora AVM’deki Pandora mağazasından aldığım gümüş bileklikte ciddi kalite problemi yaşıyorum. Yaklaşık dört yıl önce aldığım Pandora ürünlerinde en ufak bir kararma ya da paslanma olmazken, yeni aldığım bileklik sürekli karararak paslanıyor ve kesinlikle gümüş kalitesinde olmadığını düşünüyorum. Eski ürünlerimle yenisinin tepkimesi arasında ciddi fark var, bu nedenle ürünün gerçek gümüş olduğuna da güvenim kalmadı.

Üründeki bu kararma ve paslanma sürekli tekrar ediyor, normal ve dikkatli kullanımda bile bu hâle gelmesi kabul edilebilir değil. Mağazaya durumu ilettiğimde ise bana sadece “prosedürde yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, adeta konudan kurtulmaya çalışır gibi yaklaşıldı ve yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyeti açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

Yıllardır sorun çıkarmayan eski Pandora ürünlerime rağmen yeni aldığım bilekliğin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi ve üstüne hiçbir çözüm sunulmaması benim için tam bir fiyasko olmuştur. Ürünün incelenmesini, gerçek materyalinin net bir şekilde ortaya konmasını ve bu kalite sorunları nedeniyle bileklik için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.