Pandora Mağazasında Yüzük Değişim Talebinin Reddine Ve Kişisel Veri İşlenmesine İtiraz

14.06.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Pandora mağazasından 2.099 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Yüzüğün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, 16.06.2026 tarihinde fişim ve ürünümle birlikte aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Üründe herhangi bir hasar, deformasyon ya da kullanıma bağlı bir sorun olmamasına rağmen, değişim talebim yalnızca yüzüğün parmağımda görülmesi gerekçe gösterilerek reddedildi. Mağaza görevlisi, ürünü sadece deneme amaçlı taktığımı belirtmeme rağmen, bu durumu değişim yapmamak için gerekçe olarak sundu.

Ayrıca mağazada görevli personel, bilgim ve açık rızam olmaksızın alışveriş fişimi alıp fotoğrafını çekti ve diğer şubelerde de işlem yapılmaması amacıyla bildirimde bulunduğunu ifade etti. Kişisel verilerimin ve alışveriş bilgilerimin bu şekilde rızam olmadan kayıt altına alınmasından ve paylaşılmasından ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Pandora’nın değişim politikası kapsamında, satın alma tarihinden yalnızca iki gün sonra, fişim ve ürünümle birlikte yaptığım başvurunun reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca yaşadığım süreçle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi’ne de başvuruda bulundum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, yüzük için yapmış olduğum değişim talebimin Pandora’nın değişim politikası çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve kişisel verilerimin iznim olmadan işlenmesiyle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.