Pandora Mağazasında Saygısız Çalışan Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

29.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Cevahir AVM’deki Pandora mağazasında charm ve küpe bakarken yaşadığım saygısız tutumumu üzülerek paylaşmak istiyorum. Mağazada hediye seçebilmek için vitrinleri ve reyonları dolaşırken, adı G** olan kızıl saçlı çalışan, “Oraları dolaşmanıza gerek yok, buradan bakın” diyerek azarlayıcı ve kırıcı bir üslupla müdahale etti. Tartışma çıkmaması için sessiz kalmayı tercih ettik.

Daha sonra özel çizim yapmak için ekranın karşısına geçtiğimizde aynı çalışan tekrar yanımıza gelip bu kez de sert bir dille “İsterseniz ben yapayım” diyerek ikinci kez azarladı. Yardım teklifini nezaketle gerek olmadığını, kendimizin halledebileceğini söylememize rağmen, kaba ve saygısız bir tavırla “Tamam” diyerek yanımızdan ayrıldı.

Pandora gibi sınıf ve zincir bir markada, müşteriye bu şekilde hitap eden, azarlayan ve saygı sınırlarını zorlayan bir çalışanla karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markada müşteri memnuniyetini önemseyen, güler yüzlü ve saygılı çalışanların olması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan olayın dikkate alınmasını, ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.