Pandora Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı

Ben İ***** Y******** (S******), Pandora’dan sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. 12.01.2026 akşam saatlerinde, yaklaşık 19:45 civarında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Pandora mağazanıza kendim için birden fazla charm almak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğimde içeride bir erkek müşteri ve bir kadın personeliniz vardı. Personeliniz yüzüme bile bakmadı, sadece beyefendinin peşinden dolaşıyor, benimle göz teması dahi kurmuyordu.

Beğendiğim bir charmın fiyatını öğrenmek istedim çünkü etiket göremiyordum. Fiyatını sorduğumda bana ters ters bakarak “tarif et charmı” şeklinde kaba bir karşılık verdi. Mağazada bu kadar çok çeşit varken, neyi nasıl tarif edeceğimi bilemedim, buna rağmen yardımcı olmak yerine gelişi güzel bir rakam söyledi. Başka bir şey sorduğumda ise bu kez de “ben şu an beyefendi ile ilgileniyorum, bekleyin” anlamında kafa sallayarak, adeta mahalle kavgası gibi saygısız bir tavır sergiledi. Erkek müşteri bile “siz hanımefendiye yardımcı olun, ben zaten bakıyorum” demesine rağmen, personeliniz “hayır, ben şu an sizinle ilgileniyorum, sonra hanımefendi ile ilgilenirim” diyerek benimle ilgilenmeyi reddetti ve buna rağmen kendisiyle de doğru düzgün ilgilenmeden, resmen müşterinin başında boş boş dikildi.

Yakasında isim yazmıyordu, sadece kadın bir personeldi. Mağazadan çıktığım saat 19:57 idi ve bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım. Normalde o gün birden fazla ürün alacaktım, indirim döneminizde bu tavır sebebiyle hem ben fırsatı kaçırarak zarara uğradım hem de mağazanız ciddi bir satış kaybı yaşadı. Pandora markasına yakışmayan, işine ve çalıştığı yere saygısı olmayan bu personel davranışından dolayı son derece şikayetçiyim.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür ile birlikte konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için tarafıma ulaşılmasını rica ederim.