Pandora Charmların Kısa Sürede Düşmesi Ve Çözüm Sunulmaması

28 Mayıs’ta İzmir Karşıyaka Hilltown Pandora mağazasından aldığım bileklik ve üzerine taktığım iki adet kilitli charm, ürünleri almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bileğimdeyken kendiliğinden düşerek kayboldu. Ürünlerimin fatura ve belgeleri elimde mevcut.

Dün charm’ların kaybolduğunu fark ettim ve bugün hemen Hilltown mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, kayıp eşyalar için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu oldukça geçiştirdiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pandora gibi bir markadan aldığım kilitli charm’ların bu kadar kısa sürede ve üstelik bileğimdeyken kaybolması, hem ürün güvenliği hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Charm’ların düşmesine sebep olabilecek üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan iki adet kilitli charm yerine yenilerinin tarafıma gönderilmesini ya da eşdeğer ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.