Pandora Bileklik Ve Charm Sorunlarıma Mağaza İlgisizliği

Geçen sene Şubat ayında İzmir İstinyepark Pandora mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Pandora Moments bileklik ve Angel charm satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra yaklaşık 1,5-2 ay içinde bilekliğimde kararma oluştu ve charms bileklikten düştü. Ayrıca charms tamamen bozuldu ve yerine oturmuyor, kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca İzmir İstinyepark ve Forum Bornova şubelerine giderek ürünlerimin incelemeye alınmasını talep ettim. Ancak her iki şubede de ürünlerim incelemeye alınmadı, bana “Ürünlerimizde kararma olur, boşuna uğraşmayın, bir gümüşçüye götürün” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Hiçbir şekilde yazılı bir rapor verilmedi ve müşteriyle ilgilenilmediğini hissettim.

Ürünlerimin iki yıl garantili olduğu belirtilmişti ve faturam da mevcut. Buna rağmen mağazalar tarafından yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Ürünlerimin garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli görülürse değişimini talep ediyorum. Pandora’nın müşterilerine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.