Pandora Bileklik Ve Charm'larda Hızlı Kararma Ve Değişim Talebi

Kızıma mezuniyet hediyesi olarak 28 Haziran’da Balıkesir 10 Burda AVM’deki Pandora mağazasından bir bileklik ve 2 adet charm satın aldım. Toplamda yaklaşık 8.000 TL ödedim. Kızım ürünü 30 Haziran’da taktı ancak üzerinden 2 gün bile geçmeden bileklikte ve charmlarda renk atması ve kararmalar oldu.

Pandora gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması hem maddi hem manevi olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı. İnternette araştırma yaptığımda markanın teri garanti kapsamına dahil etmediğini ve bu nedenle değişim ya da iade yapmadığını gördüm. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılıktan çok uzak olduğunu düşündüğüm için mağazaya gitmedim ya da müşteri hizmetlerini aramadım, fakat insanlar bilerek alsın diye yaşadıklarımı paylaşmak istedim.

Pandora’dan beklentim, bu kadar kısa sürede kararma yaşayan bileklik ve charm’lar için değişim seçeneğini sunması ve mağduriyetimizi gidermesidir.