Esneyen Pandora Bileklik Ve Sorumluluk Almayan Mağaza

Mersin Forum AVM’deki Pandora mağazasından 2025 yılının beşinci ayında kızıma Round Pandora clasp twister chain bileklik aldık. Kızım okul dönemi boyunca bilekliği kullanmadı, bu ay takmak istediğinde bilekliğin belirgin şekilde esnediğini ve bileğine bol geldiğini fark ettik.

Ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, istersek bilekliği bir kuyumcuya satabileceğimizi ve onlardan yeniden bileklik alabileceğimizi söylediler. Ürünün bu şekilde esneme yapmasını normalleştirip hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Daha sonra Pandora müşteri hizmetlerini aradım, telefonlar açılmadı. Mail gönderdiğimde ise Türkiye’de böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirten bir cevap aldım. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu umursamaz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Pandora gibi ismi bilinen bir markanın ürününe ve müşterisine bu kadar kıymet vermemesi, sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Esneme yapan Round Pandora clasp twister chain bilekliğin, daha küçük bedeni ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.