Bakımına Rağmen Kararan Pandora Zincir Kolye Ürün Ayıplı Değişim Talebi

Pandora’dan yaklaşık bir yıl önce İzmir Forum Bornova mağazasından 2.500 TL ödeyerek aldığım gümüş zincir kolyemi düzenli olarak, önerilen temizleme ürünüyle ayda bir kez temizlememe rağmen kolyem karardı ve bu kararma son iki haftadır fark edilir hâle geldi. Temizliği tarif edildiği gibi yaptım, ürüne parfüm sıkmadım ve herhangi bir kimyasalla temas etmemesine özellikle dikkat ettim.

Yaşadığım sorunu önce İstinye Park mağazasına, ardından tekrar İzmir Forum Bornova mağazasına ilettim. Ürünü mağazada göstermeme rağmen çalışanlar yalnızca temizleme adımlarını tekrar tekrar anlattılar, söylediğim tüm önlemlere rağmen sanki ürünü yanlış kullanıyormuşum gibi yaklaştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Son olarak mağaza müdürü de kolyenin gümüşçüde temizletilmesi gerektiğini, kendisinin de böyle yaptığını belirtti; ancak bu da benim beklediğim bir çözüm değil.

Düzenli bakımını yapmama ve tüm uyarılara uymama rağmen kararan bu kolyenin ürün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu gümüş zincir kolyemin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.