to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Pandora satıcısından bir aksesuar siparişi verdim. Yıllardır Pandora kullanan biriyim ve normalde her zaman mağazadan alışveriş yaparım, ilk kez Trendyol üzerinden Pandora ürünü aldım. Aynı gün arkadaşımın bana aynı ürünü hediye etmesi üzerine ürünü hiç kullanmadan ve hatta paketini bile açmadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü, kutusunu hiç açmadan, tamamen kullanılmamış ve ilk günkü halinde olacak şekilde iade için gönderdim.
İnceleme sonrasında iade talebimin “hijyen” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Oysa ürünün paketini bile açmadım, buna rağmen hijyen gerekçesi gösterilerek iade reddedildi. Plus üyeniz olmama ve Pandora markasına yıllardır güvenen bir müşteri olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili destek aldığımda da yalnızca “ürünü gönderdik” şeklinde, açıklama içermeyen bir dönüş yapıldı. Ne detaylı bir gerekçe ne de çözüm sunuldu. Şu an hem paramı alamıyor hem de haklı olduğum bir konuda herhangi bir şekilde destek görmüyorum.
Paketini dahi açmadığım bu ürün için verilen ret kararının yeniden ve dikkatlice incelenmesini, iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın en kısa sürede sipariş numaram 10835641673 ve iade kodu 7330029393823789 üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
#9613351174 sipariş numaralı, 8956173324 teslimat numaralı Trendyol Pandora'dan aldığım ürün boş kutu olarak gönderildi, satıcıyla iletişim kuramadım. İade talebi oluşturuldu. Trendyol asistandaki canlı bağlantıdan özellikle sordum iki defa, boş kutuyu iade etmem gerekiyor mu diye; gerek yok, tarafı...
Trendyol üzerinden şehir dışında yaşayan bir arkadaşım için Pandora Doğal Şekilli Açık Bilezik satın aldım. Ürün elime ulaştığında iade süresi geçmesin diye kutusunu açıp video çektim ve hiç kullanmadan tekrar paketledim. Hem bana hem de arkadaşıma büyük geldiği için ürünü iade ettim. Sonrasında Pan...
Trendyol üzerinden Pandora marka bir çift küpe satın aldım. Sipariş numaram #10705823633, ürünü 18 Kasım’da verdim, 20 ya da 21 Kasım gibi elime ulaştı. Küpe şeffaf, yapışkanlı bir poşet içinde gönderildi ve paketin üzerinde “açılırsa iade kabul edilmez” şeklinde herhangi bir uyarı yoktu. Ürünü doğa...
Pandora marka bir küpeyi Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde satın aldım, 25 Kasım’da ürün teslim edildi. Ürünün başlığında küpenin tekli olduğuna dair hiçbir ibare yoktu, bu yüzden ürünü çift olarak beklerken paket içinden yalnızca tek bir küpe çıktı. Daha sonra detaylı incelediğimde açıklama kıs...
Ürünümü 16 Kasım'da sipariş verdim ve halen elime ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Pandora'nın kendi sitesinden değil de Trendyol ya da benzeri yerlerden alsaydım çoktan iptal ettirmiştim. Kendi sitelerine ait İstanbul merkezli telefonları da maalesef İngilizce hizmet vermekt...
Yorumlar