Açılmamış Pandora Aksesuarı Hijyen Nedeniyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Pandora satıcısından bir aksesuar siparişi verdim. Yıllardır Pandora kullanan biriyim ve normalde her zaman mağazadan alışveriş yaparım, ilk kez Trendyol üzerinden Pandora ürünü aldım. Aynı gün arkadaşımın bana aynı ürünü hediye etmesi üzerine ürünü hiç kullanmadan ve hatta paketini bile açmadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü, kutusunu hiç açmadan, tamamen kullanılmamış ve ilk günkü halinde olacak şekilde iade için gönderdim.

İnceleme sonrasında iade talebimin “hijyen” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Oysa ürünün paketini bile açmadım, buna rağmen hijyen gerekçesi gösterilerek iade reddedildi. Plus üyeniz olmama ve Pandora markasına yıllardır güvenen bir müşteri olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili destek aldığımda da yalnızca “ürünü gönderdik” şeklinde, açıklama içermeyen bir dönüş yapıldı. Ne detaylı bir gerekçe ne de çözüm sunuldu. Şu an hem paramı alamıyor hem de haklı olduğum bir konuda herhangi bir şekilde destek görmüyorum.

Paketini dahi açmadığım bu ürün için verilen ret kararının yeniden ve dikkatlice incelenmesini, iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın en kısa sürede sipariş numaram 10835641673 ve iade kodu 7330029393823789 üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.