Yanıltıcı Ürün Başlığı Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Pandora marka bir küpeyi Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde satın aldım, 25 Kasım’da ürün teslim edildi. Ürünün başlığında küpenin tekli olduğuna dair hiçbir ibare yoktu, bu yüzden ürünü çift olarak beklerken paket içinden yalnızca tek bir küpe çıktı. Daha sonra detaylı incelediğimde açıklama kısmında tekli olduğunun küçük şekilde belirtildiğini gördüm ancak satın alırken başlığa bakarak alışveriş yaptım ve başlıkta bu bilginin yer almaması nedeniyle yanıltıldım.

Ürün elime geçer geçmez paketi açtım fakat içindeki şeffaf paketinden hiç çıkarmadan 26 Kasım sabahında Trendyol’un belirlediği gel-al noktasına götürerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iadem reddedildi. Ürünü kulağıma takmadım, şeffaf paketinden dahi çıkarmadım, sadece dış paketini açıp ürünün tek olduğunu görür görmez iade sürecini başlattım.

Ürün başlığında tekli olduğunun açık ve net bir şekilde belirtilmemesi ve buna rağmen hijyen gerekçesiyle iadenin kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Yanıltıcı başlık ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.