Obilet Üzerinden Araç Kiralamada Sözleşmeye Uymayan Depozito Şartı

Obilet üzerinden Pandora Renta Car firmasından 19 Şubat 2026 sabah 08.00 civarı teslim almak üzere 4 günlük araç kiraladım. Obilet’te yer alan sözleşmede aracı teslim alırken 3.500 TL depozito ödeyeceğim yazıyordu. Ancak Kıbrıs’tan İzmir’e gelip aracı teslim alacağım noktaya gittiğimde bu kez benden 12.700 TL depozito talep edildi. Sözleşmede yazan tutar ile istenen tutar arasında ciddi fark olduğu için bunu kabul etmedim.

Depozito tutarını kabul etmediğim için aracı teslim etmeden beni orada bırakıp gittiler ve mağdur oldum. Aynı şartlarda araç kiralamak zorunda kaldığım için bu kez Boy Car adlı firmadan, sigorta dahil, üstelik depozito olmadan daha lüks bir aracı 5.400 TL’ye kiraladım. Pandora üzerinden yaptığım kiralamanın bedeli 3.000 TL idi, ekstra sigorta için de benden 30 Euro talep ediyorlardı. Bu kadar yüksek depozito şartını bana ne rezervasyon öncesinde ne de sonrasında WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletmediler; firmayı aradığımda da sadece “Sizi sabah 8’de gelip alacaklar” denilerek geçiştirildim.

Olay sonrası Obilet ile görüştüm, ödememin iade edileceğini ilettiler. Ancak Obilet tarafı, Pandora’nın savunması olarak “ödeme şartlarımızı kabul etmedi” şeklinde bir gerekçe sundu. Benim itirazım ise sözleşmede yazmayan, son anda söylenen aşırı yüksek depozito talebidir.

Pandora Renta Car firmasının sözleşmede yer almayan bu depozito şartını aracı teslim almaya gittiğimde söyleyerek mağduriyet yaratmasını ve müşteriyi ortada bırakmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Pandora Renta Car ve Obilet’ten, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için depozito ve ödeme şartlarının sözleşmelerde ve uygulamada birebir aynı olacak şekilde düzenlenmesini ve bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. İptal edilen sözleşme ve ilgili ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.