Pamukkale Üniversitesi Hastanesi'nde Çocuk Bölümünde Uzun Bekleme Ve Kaba Doktor Tavırları

02.01.2026 tarihinde Pamukkale Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi çocuk bölümüne çocuğumun dolgusu ve diş çekimi için gittim. Saat 15.00 civarında oradaydık ve yaklaşık 1,5 saat boyunca sırada bekledik. Buna rağmen bir türlü sıramız gelmedi, poliklinik saat 17.00’de kapanmasına rağmen ancak kapanmaya yarım saat kala çağrıldık. Muayene sırası bize geldiğinde, orada görevli olan doktor adaylarının çocuklara yaklaşımının son derece yetersiz ve kaba olduğunu gördüm. Çocuklarıma iletişim kurmakta zorlandılar, sakinleştirmek ve ikna etmek yerine “burada yüksek sesle konuşmayın” gibi çıkışlarla hem çocukları hem beni daha çok geren bir tavır sergilediler. Çocuklarımı ikna etmeme bile müdahale etmeye çalıştılar, oysa korkan bir çocuğu tedaviye hazırlamak zaten görevlerinin bir parçası olmalıydı.

Kızımı zor da olsa koltuğa oturtabildim. İşlem başlamadan önce sağlık çalışanı “hadi çıkışıma az kaldı, acele edelim” gibi son derece laubali ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Ardından kızımın dişine tek seferde tüm enjeksiyonu yaptı. Ben “hepsini mi yaptınız” diye sorduğumda, alaycı bir tavırla “bu nasıl soru” diyerek cevap verdi. Kızım kısa süre sonra çok canı yandığını söylemeye başladı, ben de bu nedenle kızımı koltuktan kaldırdım. Çocuğum zaten korkuyorken, dişi tam uyuşmadan işlem yapılmaya kalkışılması ve bu süreçteki tavırlar bizi son derece tedirgin etti. O esnada içeride ve çevrede gerginlik ve ses yükselmeleri yaşandı. Özellikle esmer bir kadın çalışan, sanki problem bizmişiz gibi “burada huzuru bozup gidemezsiniz” şeklinde konuştu. Oysa asıl huzursuzluk kaynağı, çocuklara ve ailelere karşı sergilenen saygısız ve baskıcı yaklaşımdı. Böyle bir ortamda, çocuğuma adeta işkence yapılacakmış hissine kapıldım ve bu yüzden işlemi tamamlatmadan oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Tüm bu olumsuzlukların içinde, orada bulunan gözlüklü bir hanım çalışan ise son derece nazik, anlayışlı ve yapıcı bir yaklaşım sergiledi. Bu iki kız doktor saygısız ve iletişimsiz tavrı arasındaki fark çok netti. Pamukkale Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi çocuk bölümünde, özellikle çocuklarla iletişim, hasta haklarına saygı, üslup ve profesyonellik konusunda ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını istiyorum. Kızımın yaşadığı korku ve acının, başka çocukların da yaşanmaması için bölüm başkanlığının bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlu kişiler hakkında gereken adımları atmasını talep ediyorum.