Pamukkale Turizmde Yolcuya Uygulanan Çifte Standart Mağduriyetim

Merhabalar. Ben 27 Haziran Cuma günü saat 12.00'da Pamukkale Turizm ile Denizli-Ankara arası yolculuk yapacaktım. Ancak yaşadığım sağlık problemi dolayısıyla otogarın önüne saat 12.03 de varış yapabildim. Önüne geldiğim anda otogardan çıkış yapan otobüsün kendi otobüsüm olduğunu düşünerek peşinden yakalama umuduyla ilerledik. Bu esnada araç içinde yetkili birine ulaşmaya çalıştım. Ancak sürekli farklı şekilde aktarıldığı için ulaşamadım. Ve plaka kontrol etmek aklıma geldiğinde biz sevindik cami civarlarındayken otobüsün otogardan yeni çıkış yaptığını gördüm. Uygun bir yerde bekleyerek otobüsün gelmesini ve beni görmesini sağladık ancak şoför alamayacağını belirtti. Bunu çok normal karşılıyorum yasak olduğu için. Ben tekrar otogara giderek bir sonraki otobüse bilet aldım ve yolculuğumu öyle yaptım. Daha önce Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculuklarda hiç gecikme yaşandığına rastlamadığım için kesin kalkmıştır diye düşünerek içeri giriş yapmamıştım. Asıl şikayetim şudur ki bizim iletişim bilgilerimiz ellerinde varken neden arayıp gelip gelmeyeceğim teyit edilmedi? Eğer beni aramış olsalardı ben otobüse yetişmiş olacaktım ve bir bilet param heba olmayacaktı. Pamukkale Turizm beni çok şaşırttı. En güvenilir firmanın böyle bir ihmal yapmadı. Hiç hoş değil. Ben gerekli incelenmenin yapılıp para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aldığım biletler ektedir.


Pamukkale Turizm şirketinden, 27 Haziran'da Ankara'dan Denizli'ye gidecek, saat 21.00'da kalkan otobüs için bilet almıştım. Fakat uçağım rötar yaptığı için otobüse sadece 5 dakika gecikmek zorunda kalacaktım. Zaten özel araçla otogara gelecektim ve 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp, şoförün numaras...
: Pamukkale Turizm tarafından yaşadığım mağduriyetin ve personel sorumsuzluğunun bildirilmesi Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Denizli–Dinar güzergâhındaki 01:00 seferli araca bindim. Araç Dinar’a geldiği halde otogara girmedi ve beni ana yol üzerinde indirdi. Bu du...

Bu yazıyı yazmadan önce Şikayetvar'daki şikayetleri inceledim. Pamukkale Turizm olarak altmış bir yıldır yolcularınızı güvenli, konforlu ve zamanında ulaştırmak olan prensibinizi değiştirmeniz ya da şoförlerinizde biraz değişiklik yapmanız gerektiğini düşünüyorum. Şoförleriniz, terminallerde yolcu a...
Merhaba, 12/05/2025 saat 06.45'te Denizli-Marmaris (PNR 42R17152, koltuk no: 19, Mehmet Ş****) seferinde Ankara'dan gelen otobüs arıza yaptı. Bu neden...
Yorumlar