Yolcu Bilgileri Kullanılmadı, Biletim Boşa Gitti!

Merhabalar. Ben 27 Haziran Cuma günü saat 12.00'da Pamukkale Turizm ile Denizli-Ankara arası yolculuk yapacaktım. Ancak yaşadığım sağlık problemi dolayısıyla otogarın önüne saat 12.03 de varış yapabildim. Önüne geldiğim anda otogardan çıkış yapan otobüsün kendi otobüsüm olduğunu düşünerek peşinden yakalama umuduyla ilerledik. Bu esnada araç içinde yetkili birine ulaşmaya çalıştım. Ancak sürekli farklı şekilde aktarıldığı için ulaşamadım. Ve plaka kontrol etmek aklıma geldiğinde biz sevindik cami civarlarındayken otobüsün otogardan yeni çıkış yaptığını gördüm. Uygun bir yerde bekleyerek otobüsün gelmesini ve beni görmesini sağladık ancak şoför alamayacağını belirtti. Bunu çok normal karşılıyorum yasak olduğu için. Ben tekrar otogara giderek bir sonraki otobüse bilet aldım ve yolculuğumu öyle yaptım. Daha önce Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculuklarda hiç gecikme yaşandığına rastlamadığım için kesin kalkmıştır diye düşünerek içeri giriş yapmamıştım. Asıl şikayetim şudur ki bizim iletişim bilgilerimiz ellerinde varken neden arayıp gelip gelmeyeceğim teyit edilmedi? Eğer beni aramış olsalardı ben otobüse yetişmiş olacaktım ve bir bilet param heba olmayacaktı. Pamukkale Turizm beni çok şaşırttı. En güvenilir firmanın böyle bir ihmal yapmadı. Hiç hoş değil. Ben gerekli incelenmenin yapılıp para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aldığım biletler ektedir.