to read complaints and reviews, or file yours.Vapurdan Çıktıktan Sonra Otobüsün Durmaması Beni Mağdur Etti
26.12.2025 tarihinde Lapseki’de saat 09.30’da Pamukkale Turizm otobüsüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Vapurdan indiğimiz esnada, henüz çıkış anında personelle görüşüp “Şu an vapurdan iniyoruz” dememize ve otobüs otogardan çıkış yaparken el kaldırmamıza rağmen otobüs durmayıp yoluna devam etti.
Biz yolcular, firma araçları geciktiğinde otogarda 20 dakikaya kadar beklemek zorunda kalırken, aynı anlayışın bize gösterilmemesi ve otobüsün 1–2 dakika bile beklemeden hareket etmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de peronda olduğumuz görülmesine rağmen durulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da biletimin hiçbir ek ücret talep edilmeden bir sonraki sefere aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Lapseki–Gebze 09:30 seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gelibolu’dan Lapseki’ye geçtiğim vapurda polisler ile yaşanan bir sorun nedeniyle vapur rötarlı hareket etti ve bu sebeple otogara sadece 3 dakika gecikmeyle ulaşabildim.
Biz yolcular olarak Pamukkale otobüslerinin zaman zaman 20–30 dakikaya varan gecikmelerini beklemek zorunda kalırken, aynı anlayışın bize gösterilmemiş olması beni çok üzdü. Canlı konum üzerinden otobüsü takip ettim ve araç saat 09:32’de Lapseki Otogarı’na giriş yaptı. Ben de o sırada vapurdan inmiş, otogara ulaşmak üzereydim. Otobüsün giriş yaptığını görünce hemen personeli arayıp “Şu an vapurdan iniyorum, birkaç dakika bekleme şansınız var mı? ” diye rica ettim. Şoför “Beklemiyorum, çıkıyorum.” diyerek reddetti.
Otogara geldiğimde otobüs henüz çıkış yapmıştı, otobüse el sallayıp orada olduğumu belirtmeme rağmen durmadan devam etti ve gitti. Arada yalnızca 1 dakikalık bir fark olmasına, hem telefonla peronda olduğumun bildirilmesine hem de fiziksel olarak kendimi göstermeme rağmen otobüsün durmaması ve beni almadan hareket etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yüzden hem biletim yandı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Sonrasında 2 saat sonrasına yeniden Pamukkale Turizm’den bilet almak zorunda kaldım.
Yaklaşık 15 yıldır ailecek Pamukkale Turizm’i tercih ediyoruz. Buna rağmen bugün yaşanan bu anlayışsızlık ve mağduriyet bizi gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. PNR numaram 185787608 olan, kullanamadığım ve yanan biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
