to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Molasız Yolculukta Yolcu Sağlığına Dikkat Edilmemesi
22.09.2025 tarihinde saat 14.00’te Ankara AŞTİ’den hareket eden Pamukkale Turizm otobüsünde 20 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Şu an saat 18.50 ve otobüs tam 5 saattir hiç mola vermedi. Sadece Afyon’da 5 dakika yolcu almak için duruldu; yolcuların ihtiyaçlarını karşılaması için hiçbir imkân sunulmadı. Mola yeri olarak Dazkırı Kaptan Dinlenme Tesisleri’ne hâlâ yaklaşık 1 saat var. Yolcular bu durumdan dolayı huzursuz, özellikle çocuklar ve yaşlılar aç ve ihtiyaçlarını karşılayamıyor. Sadece bir yolcu tuvalet ihtiyacı için indi, onun dışında kimseye bu imkân tanınmadı.
Benim kan pıhtılaşma rahatsızlığım var ve 2 saatten fazla sabit oturmak sağlık açısından ciddi ve ölümcül riskler taşıyor. Bu durum özellikle yaşlı yolcular için de felç ve kalp krizi gibi tehlikeler yaratabilir. Kaptan dinlenme tesislerine para kazandırmak için yolcuların sağlığının hiçe sayılmasını köklü bir firmaya yakıştıramadım ve şiddetle kınıyorum.
Biletimi 755 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Daha önce başka firmalarla da seyahat ettim, araçlar eski olsa bile bu kadar rahatsız olmamıştım. Bu yaşadığım ilk olumsuz deneyim. Firma yetkililerinden bu konuda resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
