to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Molasız Yolculukta Yolcu Haklarının İhlali
21 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 41 TT 211 plakalı, 4360569 sefer numaralı Antalya-İstanbul otobüs yolculuğunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs saat 20:00’de hareket etti ve tam 8 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Sadece saat 03:45’te Bozüyük’te mola verileceği söylendi. Bu uygulama kesinlikle insan sağlığını ve yol güvenliğini tehdit etmektedir. Temel ihtiyaçların karşılanamaması bir yana, şoförün de bu kadar uzun süre mola vermeden araç kullanması yasalara aykırıdır.
Normalde tüm otobüs firmaları Afyon’da mola verirken, Pamukkale Turizm’in bu uygulaması kabul edilemez. Biletimi internet üzerinden 1050 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Bir daha asla Pamukkale Turizm’i tercih etmeyeceğim ve bu yaşadığım olumsuzluğu çevremdeki herkese aktaracağım.
Pamukkale Turizm’den bu konuda resmi bir açıklama ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yolcuların temel haklarına ve yasalara uygun şekilde hizmet verilmesini bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
