Unuttuğum Galaxy Buds Fe Kulaklığımın Bulunamaması Ve Tazminat Talebi

26 Haziran’ı 27 Haziran’a bağlayan gece saat 00.30’da Pamukkale Turizm ile Ankara–Dalaman seferine PNR numarası 194926621 olan biletimle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında Samsung Galaxy Buds fe marka, kılıfı beyaz, kendisi antrasit renkte bluetooth kulaklığımı otobüste unuttum. Seyahatim tatil amaçlı olduğu için kulaklığı otobüste unuttuğumu hemen fark edemedim.

30 Haziran’da farkına varır varmaz Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana kameraların inceleneceği söylendi; ancak daha sonra sadece araç personeline sorulduğunu ve kulaklığın araçta bulunmadığının iletildiğini öğrendim. Ankara–Dalaman seferinde son durakta inen yolcu bendim, bu nedenle kulaklığın personel dışında biri tarafından alınması veya kaybolması fiilen mümkün görünmüyor. Buna rağmen “araçta kulaklık yok” denilerek konu kapatılmak istendiğini hissediyorum.

Ben bir öğrenciyim ve bu kulaklık benim için önemli bir maliyet. Pamukkale Turizm’den, unuttuğum Galaxy Buds fe kulaklığımın gerçekten araştırılmasını ve bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, eğer bulunamıyorsa da bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.