to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale’nin İzmir–Kocaeli otobüs seferlerinde sürekli olarak aynı problemle karşılaşıyorum. Son üç yolculuğumda da otobüsler Bursa Otogarında birleştiriliyor ve yolculara araçta arıza olduğu söyleniyor. Ancak dikkatimi çeken şey, “bozuk” denilen otobüsün Bursa’dan Yalova’ya kadar sorunsuz şekilde devam etmesi. Bu uygulamanın amacı yolcu sayısı az olduğunda seferleri birleştirerek maliyetleri düşürmek gibi görünüyor, fakat yolculara doğru bilgi verilmemesi ve mağdur edilmemiz kabul edilemez.
Bu durumun tekrarlaması, firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini ve yolcuları mağdur ettiğini düşünüyorum. Her defasında aynı bahaneyle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Biletimi 7 numaralı koltuk için, Enuygun uygulaması üzerinden kredi kartıyla aldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “şikayetiniz alınmıştır” denilip herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Pamukkale firması ile İzmir-İstanbul güzergahında yaklaşık bir aydır sık sık seyahat ediyorum. Son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle ayda en az 4, bazen 8 kez bu hattı kullanıyorum ve her seferinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Yaklaşık bir ay ...
24/08/2025 tarihinde 4325799 sefer sayılı, 03 HD 144 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle Bozüyük’ten Bursa’ya gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden 18:00 seferine 53 ve 54 numaralı koltukları kişi başı 300 TL’den toplam 600 TL ödeyerek satın aldık. Ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir haya...
26 Eylül 2025 tarihinde, Pamukkale Turizm’e ait 34 FOH 797 plakalı otobüsle 20.30 Bursa-İzmir seferinde bir saatten fazla gecikme yaşadım. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece biletimi açığa alabileceklerini söylediler. Ancak ben bu gecikmeden dolayı para iades...
Yorumlar