Şoför Ve Muavinin Kızım Ve Hayvanı Üzerindeki Saygısız Davranışı

28.09.2026 tarihinde saat 10.30’da İstanbul Dudullu’dan Didim’e giden Pamukkale Seyahat’e ait, plakası 34 HMB 567 olan ve sefer numarası 5SF2RE7R olan otobüste yaşadığımız olayı sizinle paylaşmak istiyorum.

Kızım, yolculuk öncesinde Pamukkale Seyahat müşteri temsilciliğini arayarak Aydın’a gitmek istediğini, 6 aylık, 1,5 kg ağırlığında evcil Pomeranian cinsi bir hayvanı olduğunu, bilet alıp alamayacağını ve herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağını özellikle sormuştur. Telefonda görüştüğü firma yetkilisi, hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek kızımın bilet almasını sağlamıştır.

Kızım otobüse binmeden önce muavin, hayvanı bagaja koyacağını söylemiş, kızım da bunun Pamukkale’nin kendi mevzuatına aykırı olduğunu, hayvanın pasaport ve aşılarının tam olduğunu belirtmiştir. Buna rağmen, kültür seviyesi ve üslubu son derece düşük olan muavin, kızımın üzerine yürüyerek sözlü şekilde tacizde bulunmuş, “O zaman çek şu, baksı kenara koy” tarzında ifadelerle kızımı rencide etmiş ve ağlatmıştır. Yaklaşık bir saat kadar sonra kızımı otobüsten indirmişler, ancak duyarlı bir yolcunun şoföre yaptıklarının yanlış olduğunu söylemesi üzerine kızımı tekrar otobüse almak zorunda kalmışlardır.

Yolculuğun devamında kızımı Bursa terminalinde başka bir otobüse aktarmışlar, tüm bu süreçte kızımın ruh hali ciddi şekilde bozulmuştur. Ben de konuyu yüz yüze konuşmak ve açıklama almak için otobüsün terminale varmasını bekledim. Ancak terminalde şoför, muavin ve kendisini otobüsün sahibi olarak tanıtan kişiler bu kez benim ve eşimin üzerine yürüyerek bizi toplum içinde küçük düşürecek şekilde davranmışlardır.

Hem kızımın hem ailemin yaşadığı bu manevi zarardan, personelinizin üslubundan, evcil hayvan mevzuatınıza aykırı uygulamadan ve yolcunun bu şekilde mağdur edilmesinden dolayı son derece rahatsızım ve şikayetçiyim. 34 HMB 567 plakalı araçta görev yapan şoför ve sözde muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarınızın incelenmesini ve tarafıma bu olayla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili hukuki haklarımızı kullanacağımızı, gerekirse resmi mercilere ve CİMER’e başvuracağımızı, yaşadıklarımızı da sosyal ve dijital mecralarda paylaşmaktan çekinmeyeceğimizi belirtmek isterim.