Alerjisi Olan Yolcunun Evcil Hayvanlı Otobüste Bilgi Eksikliği Ve Sağlık Sorunları

27.06 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa–Ankara seferinde yolculuk ediyorum. Araca binerken, içeride kedi ile seyahat eden bir yolcu olduğunu gördüm. Evcil hayvanla seyahate izin verilmiş ancak bu konuda bana bilet alırken ya da öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Benim hayvan tüyüne karşı alerjim var ve bir evcil hayvanla aynı ortamda seyahat etmek istemiyorum. Şu an otobüsün içindeyim ve kedi nedeniyle ciddi öksürük ve nefes tıkanıklığı gibi sağlık problemleri yaşıyorum. Buna rağmen bu durum bilet aşamasında belirtilmediği için kendimi hem mağdur hem de sağlığım açısından risk altında hissediyorum.

Bilet PNR numaram 31ZF34K1’dir. Durumu şoföre ilettiğimde anlayış beklerken “Gidin şirkete şikayet edin” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Ne sağlık problemim ne de mağduriyetim ciddiye alındı, herhangi bir çözüm önerilmedi.

Pamukkale Turizm’den, sağlık durumu hassas yolcular için evcil hayvanlı seyahat kurallarının açıkça belirtilmesini, bilet alırken bu bilginin mutlaka paylaşılmasını ve bu sefer için yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin yolcuya yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.